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护士小姐强烈要求包扎处理，可南瑜正在上班，包扎的话鞋子估计都穿不进去，所以就婉转的拒绝了。
只让护士小姐给开了些外伤药，感冒药，咳嗽药。
这些药提了一大包，南瑜没有多大胃口，就买了瓶营养快线当午餐。上班的时候，大堂经理把她叫到一边，说：“南瑜你处事儿怎么这么逊？培训的时候，是怎么强烈要求大堂助理面对客户的？第八条，调节争议，快速妥善的处理客户提出的批评意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。可你看看你都做了些什么？客户在我们大堂差点打起来了。”
说到最后，经理的话都有些接近愤怒了。
南瑜张张嘴，除了最初的怔愣，反应过来只觉胸间怒火翻腾，“经理，我已经尽力在调解了……”
经理出手打断她，“没有在第一时间站出来阻止争议，已经是你的失职。再有，疏引客户直接辱骂柜员，这就是你的职业态度？”
“我没有啊，是柜员直接和人客户……”
“怎么，领导训话是可以直接打断的？你们平常培训的素养哪儿去了？扣钱，这个月你别指望拿奖金。”
南瑜提着一袋药的手捏成拳头，气啊，真恨不得将那土肥圆经理揪住撕一顿。
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只让护士小姐给开了些外伤药，感冒药，咳嗽药。
这些药提了一大包，南瑜没有多大胃口，就买了瓶营养快线当午餐。上班的时候，大堂经理把她叫到一边，说：“南瑜你处事儿怎么这么逊？培训的时候，是怎么强烈要求大堂助理面对客户的？第八条，调节争议，快速妥善的处理客户提出的批评意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。可你看看你都做了些什么？客户在我们大堂差点打起来了。”
说到最后，经理的话都有些接近愤怒了。
南瑜张张嘴，除了最初的怔愣，反应过来只觉胸间怒火翻腾，“经理，我已经尽力在调解了……”
经理出手打断她，“没有在第一时间站出来阻止争议，已经是你的失职。再有，疏引客户直接辱骂柜员，这就是你的职业态度？”
“我没有啊，是柜员直接和人客户……”
“怎么，领导训话是可以直接打断的？你们平常培训的素养哪儿去了？扣钱，这个月你别指望拿奖金。”
南瑜提着一袋药的手捏成拳头，气啊，真恨不得将那土肥圆经理揪住撕一顿。
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